根据统计，今年三季度我省各级消协共受理消费者投诉876件，解决了814件，解决率为92.92%，为消费者挽回经济损失212万余元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉有51件，从投诉性质来看，质量投诉最多，达到574件，占到了总投诉的65.53%。
 

    在商品类投诉中，投诉量位居前三位的依次分别是：鞋、通讯类产品和服装；而在服务类投诉中，排名前三位的依次是移动电话服务、房屋装修、保养和修理服务。

    统计显示，消费者反映的问题大多集中在三个方面，一是家用电子电器类质量问题较多，已成为投诉重点，主要表现为经营者不履行“三包”责任，安装及售后服务不规范、不到位等；其次是服装鞋帽类质量投诉突出，共有143件，占到总投诉量的16.32%，主要问题表现在皮鞋出现脱皮、脱胶、断底等状况时，经营者往往采取逃避、推脱“三包”责任的方法来拒绝承担责任；最后一个方面是宽带服务资费也成投诉热点，反映的问题包括运营商在消费者不知情的状况下擅自开通服务并收取费用、售后服务质量有待提高，以及消费者要求服务套餐资费应更加透明、公开和合理等。